Lumi AI

Chính sách bảo mật của Lumi

Cập nhật lần cuối: June 1st 2026

Chính sách bảo mật này giải thích cách LUMI AI PTE. LTD., một công ty tại Singapore, thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động, trợ lý học tập AI, tính năng giọng nói, canvas, tải ảnh, bài thi, chương trình học được tuyển chọn, phân tích học tập, bảng xếp hạng và các sản phẩm học tập liên quan của Lumi.

1. Tổng quan

Lumi là một nền tảng học tập bằng AI. Để cung cấp dịch vụ gia sư, phản hồi, hướng dẫn chương trình học, bài thi và cải thiện việc học, Lumi xử lý nội dung học tập và hoạt động mà bạn gửi trong khi sử dụng dịch vụ.

Lumi có thể sử dụng thông tin này để cung cấp dịch vụ, cá nhân hóa việc học, nâng cao chất lượng giảng dạy, cải thiện phương pháp sư phạm, cải thiện hệ thống AI, phát hiện sự cố và phát triển các sản phẩm học tập tốt hơn.

Lumi không bán thông tin cá nhân của bạn.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau.

Thông tin tài khoản

Có thể bao gồm email, thông tin đăng nhập, tên hiển thị, ID tài khoản và cấp độ gói đăng ký của bạn.

Nội dung học tập

Có thể bao gồm tin nhắn trò chuyện, dữ liệu giọng nói, âm thanh, bản ghi văn bản, hình ảnh tải lên, bài làm trên canvas, câu trả lời, bài nộp và các nội dung khác mà bạn cung cấp trong khi học.

Hoạt động học tập

Có thể bao gồm các câu hỏi đã làm, câu trả lời, điểm số, thời gian học, lỗi sai, phần sửa lỗi, tiến độ, kết quả thi, tiến độ chương trình học, hoạt động trên bảng xếp hạng và các tương tác với tính năng.

Vị trí gần đúng

Chúng tôi có thể sử dụng vị trí gần đúng, chẳng hạn như quốc gia hoặc khu vực, để hỗ trợ các tính năng như bảng điều khiển quốc gia hoặc khu vực, phân nhóm bảng xếp hạng, phân tích, an toàn và cải thiện dịch vụ.

Thông tin thanh toán và đăng ký

Nếu bạn mua gói trả phí, thông tin thanh toán sẽ được xử lý bởi các đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba. Lumi có thể nhận một số thông tin giới hạn như loại gói, trạng thái đăng ký, trạng thái thanh toán và hồ sơ giao dịch. Lumi không trực tiếp lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán.

Hỗ trợ và phản hồi

Có thể bao gồm thông tin bạn gửi cho Lumi qua email, Discord hoặc các kênh hỗ trợ và phản hồi khác.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin để:

4. Đánh giá thủ công và tự động

Lumi sử dụng các hệ thống tự động để xử lý nội dung học tập và hoạt động.

Các thành viên được ủy quyền của đội ngũ Lumi và các nhà cung cấp dịch vụ cũng có thể xem xét nội dung học tập và hoạt động khi cần thiết để vận hành, hỗ trợ, bảo vệ, gỡ lỗi, đánh giá hoặc cải thiện Lumi.

Việc xem xét này có thể bao gồm tin nhắn trò chuyện, nội dung giọng nói, bản ghi văn bản, hình ảnh tải lên, bài làm trên canvas, câu trả lời, kết quả thi, tiến độ chương trình học và bối cảnh học tập liên quan.

5. Cải thiện AI và các tùy chọn bảo mật

Lumi có thể sử dụng nội dung học tập và hoạt động để huấn luyện, tinh chỉnh, đánh giá và cải thiện các hệ thống AI của Lumi.

Một số gói có thể bao gồm các tùy chọn bảo mật bổ sung, chẳng hạn như khả năng từ chối một số mục đích sử dụng cho việc huấn luyện AI trong phần cài đặt tài khoản.

Ngay cả khi tùy chọn từ chối có sẵn và được bật, Lumi vẫn có thể xử lý thông tin khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, duy trì sự an toàn, ngăn chặn lạm dụng, gỡ lỗi, tuân thủ pháp luật và vận hành Lumi.

6. Bảng xếp hạng và bảng điều khiển

Lumi có thể sử dụng vị trí gần đúng, chẳng hạn như quốc gia hoặc khu vực, để tạo bảng xếp hạng, bảng điều khiển và thống kê học tập theo quốc gia hoặc khu vực.

Phần hiển thị bảng xếp hạng có thể dùng tên người dùng được tạo tự động thay vì tên thật hoặc địa chỉ email.

Không đưa thông tin cá nhân vào tên hiển thị hoặc tên người dùng được tạo nếu có thể chỉnh sửa tên người dùng.

7. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành Lumi, chẳng hạn như lưu trữ đám mây, hạ tầng AI, phân tích, chẩn đoán, bảo mật, xử lý thanh toán và công cụ hỗ trợ khách hàng.

Các nhà cung cấp này chỉ có thể xử lý thông tin cho các mục đích kinh doanh của Lumi và theo hướng dẫn, thỏa thuận của chúng tôi hoặc theo điều khoản dịch vụ áp dụng của họ.

8. Quảng cáo

Hiện tại Lumi không sử dụng mạng lưới quảng cáo và không bán thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Nếu điều này thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách bảo mật này và, khi được yêu cầu, sẽ xin sự đồng ý hoặc cung cấp thêm các tùy chọn kiểm soát.

9. Xử lý thông tin quốc tế

Lumi đặt trụ sở tại Singapore. Thông tin của bạn có thể được xử lý tại Singapore và tại các quốc gia khác nơi Lumi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của Lumi hoạt động.

Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để bảo vệ thông tin khi nó được xử lý ở phạm vi quốc tế.

10. Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin.

Không có dịch vụ trực tuyến nào hoàn toàn an toàn. Bạn nên tránh gửi những thông tin nhạy cảm không cần thiết cho Lumi, chẳng hạn như số giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, số thẻ thanh toán, mật khẩu, hồ sơ y tế hoặc thông tin riêng tư về người khác.

11. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết để cung cấp Lumi, cải thiện dịch vụ, duy trì sự an toàn, tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn lạm dụng và lưu trữ hồ sơ kinh doanh.

Chúng tôi có thể giữ lại thông tin đã được ẩn danh, tổng hợp hoặc loại bỏ danh tính mà không còn nhận diện được bạn.

12. Xóa tài khoản và yêu cầu về dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản từ mục Hồ sơ khách hàng trong ứng dụng hoặc website Lumi.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

Sau khi có yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc loại bỏ danh tính khỏi thông tin cá nhân, trừ khi chúng tôi cần giữ lại một số thông tin giới hạn vì lý do pháp lý, bảo mật, phòng chống gian lận, giải quyết tranh chấp, tính toàn vẹn của sản phẩm hoặc các lý do kinh doanh hợp pháp.

13. Hướng dẫn về độ tuổi

Lumi được thiết kế chủ yếu cho học sinh từ lớp 9 trở lên, cũng như những người học lớn tuổi hơn.

Lumi không được khuyến nghị cho người dùng nhỏ tuổi hơn trừ khi có sự hướng dẫn và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ.

14. Thay đổi đối với Chính sách bảo mật này

Lumi là một sản phẩm phát triển nhanh. Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi dịch vụ, tính năng hoặc yêu cầu pháp lý của chúng tôi thay đổi.

Nếu chúng tôi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua ứng dụng, website, email hoặc một phương thức hợp lý khác.

15. Liên hệ

LUMI AI PTE. LTD.

77 HIGH STREET #10-12B HIGH STREET PLAZA SINGAPORE (179433)

Email: contact@asklumi.app

16. Lựa chọn phân tích trang web

Chúng tôi sử dụng PostHog để hiểu việc sử dụng trang web ở dạng tổng hợp, đo lường nguồn truy cập và mức độ tương tác với trang đích, đồng thời cải thiện Lumi. Chúng tôi không gửi tin nhắn trò chuyện, bản chép lời giọng nói, tài liệu tải lên, câu trả lời bài thi, địa chỉ email hoặc mã xác minh cho PostHog.

Ngoài Hoa Kỳ, Lumi mặc định sử dụng phép đo không dùng cookie của PostHog. Phương thức này không dùng dữ liệu lưu trữ trên trình duyệt, hồ sơ người dùng, bản ghi phiên hay nhận diện giữa các ngày. Tại Hoa Kỳ, Lumi sử dụng lưu trữ phân tích tiêu chuẩn; bạn có thể dùng liên kết Lựa chọn quyền riêng tư ở chân trang để chuyển sang phân tích bảo vệ quyền riêng tư. Thay đổi có hiệu lực sau khi tải lại trang.