Lumi 隐私政策
最后更新日期：June 1st 2026
本隐私政策说明新加坡公司 LUMI AI PTE. LTD. 在您使用 Lumi 的网站、移动应用、AI 学习助手、语音功能、画布、图片上传、考试、精选课程、学习分析、排行榜及相关学习产品时，如何收集、使用和保护信息。
1. 概述
Lumi 是一个 AI 学习平台。为了提供辅导、反馈、课程指导、考试和学习改进，Lumi 会处理您在使用服务期间提交的学习内容和活动。
Lumi 可能会使用这些信息来提供服务、个性化学习、提升辅导质量、改进教学方法、改进 AI 系统、检测问题以及开发更好的学习产品。
Lumi 不会出售您的个人信息。
2. 我们收集的信息
我们可能会收集以下类型的信息。
账户信息
可能包括您的电子邮箱、登录信息、显示名称、账户 ID 和订阅级别。
学习内容
可能包括聊天消息、语音输入、音频、转录文本、上传的图片、画布上的书写内容、答案、提交内容以及您在学习过程中提供的其他内容。
学习活动
可能包括已尝试的题目、答案、分数、所用时间、错误、订正、进度、考试成绩、课程进度、排行榜活动以及功能交互。
大致位置
我们可能会使用大致位置（例如国家或地区），以支持诸如全国或区域仪表板、排行榜分组、分析、安全和服务改进等功能。
支付和订阅信息
如果您购买付费套餐，支付详情将由第三方支付处理商处理。Lumi 可能会收到有限的信息，例如套餐类型、订阅状态、支付状态和交易记录。Lumi 不会直接存储完整的支付卡详情。
支持和反馈
可能包括您通过电子邮件、Discord 或其他支持和反馈渠道发送给 Lumi 的信息。
3. 我们如何使用信息
我们使用信息来：
- 提供 AI 辅导、讲解、反馈、考试、精选课程、学习分析、排行榜功能及相关学习产品。
- 个性化讲解、难度、课程推荐、反馈和学习体验。
- 改进 Lumi 的辅导质量、教学方法、AI 回应、课程设计、产品功能、安全性和可靠性。
- 在可用的账户设置和套餐功能范围内，训练、微调、评估和改进 Lumi 的 AI 系统。
- 检测滥用、误用、作弊、安全问题、漏洞或违反我们条款的行为。
- 提供支持并回应反馈。
- 处理订阅并管理付费访问权限。
- 遵守法律义务、平台规则和有效的法律请求。
4. 人工和自动审核
Lumi 使用自动化系统来处理学习内容和活动。
获授权的 Lumi 团队成员和服务提供商也可能在为运营、支持、保护、调试、评估或改进 Lumi 所需时，审核学习内容和活动。
此类审核可能包括聊天消息、语音内容、转录文本、上传的图片、画布上的书写内容、答案、考试成绩、课程进度以及相关学习背景。
5. AI 改进与隐私控制
Lumi 可能会使用学习内容和活动来训练、微调、评估和改进 Lumi 的 AI 系统。
某些套餐可能包含额外的隐私控制，例如在账户设置中选择退出某些 AI 训练用途的功能。
即使退出设置可用并已启用，Lumi 仍可能在为提供服务、个性化用户体验、维护安全、防止滥用、调试问题、遵守法律以及运营 Lumi 所需时处理信息。
6. 排行榜和仪表板
Lumi 可能会使用大致位置（例如国家或地区）来创建全国或区域排行榜、仪表板和学习统计数据。
排行榜显示可能使用生成的用户名，而不是真实姓名或电子邮箱地址。
如果可以编辑用户名，请勿在您的显示名称或生成的用户名中包含个人信息。
7. 服务提供商
我们可能会与帮助我们运营 Lumi 的服务提供商共享信息，例如云托管、AI 基础设施、分析、诊断、安全、支付处理和客户支持工具。
这些提供商只能为 Lumi 的业务目的，并按照我们的指示、协议或其适用的服务条款来处理信息。
8. 广告
Lumi 目前不使用广告网络，也不会为广告目的出售个人信息。
如果情况发生变化，我们将更新本隐私政策，并在必要时征求同意或提供额外的控制选项。
9. 国际处理
Lumi 总部位于新加坡。您的信息可能会在新加坡以及 Lumi 或其服务提供商运营的其他国家/地区进行处理。
当信息在国际范围内处理时，我们会采取合理措施保护信息。
10. 安全
我们采用合理的技术和组织措施来保护信息。
没有任何在线服务是绝对安全的。您应避免向 Lumi 提交不必要的敏感信息，例如政府身份证号码、支付卡号码、密码、医疗记录或他人的私人信息。
11. 数据保留
我们会在为提供 Lumi、改进服务、维护安全、遵守法律、解决争议、防止滥用以及维护业务记录所合理必要的期间内保留信息。
我们可能会保留经过匿名化、汇总或去标识化处理、不再能够识别您身份的信息。
12. 账户删除和数据请求
您可以在 Lumi 应用或网站的客户资料部分请求删除账户。
您也可以联系我们，请求访问、更正或删除您的个人信息。
在收到账户删除请求后，除非我们出于法律、安全、欺诈防范、争议解决、产品完整性或正当业务原因需要保留有限信息，否则我们将删除或去标识化处理个人信息。
13. 年龄指引
Lumi 主要面向九年级及以上的学生以及年龄更大的学习者而设计。
除非在父母或监护人的指导和监督下使用，否则不建议年龄较小的用户使用 Lumi。
14. 本隐私政策的变更
Lumi 是一款快速迭代的产品。随着我们的服务、功能或法律要求发生变化，我们可能会更新本隐私政策。
如果我们进行重大变更，我们将通过应用、网站、电子邮件或其他合理方式发出通知。
15. 联系方式
LUMI AI PTE. LTD.
77 HIGH STREET #10-12B HIGH STREET PLAZA SINGAPORE (179433)
电子邮箱：contact@asklumi.app
16. 网站分析选择
我们使用 PostHog 来了解汇总的网站使用情况、衡量获客来源和落地页互动，并改进 Lumi。我们不会向 PostHog 发送聊天消息、语音转录、上传材料、考试答案、电子邮箱地址或验证令牌。
在美国以外，Lumi 默认使用 PostHog 的无 Cookie 衡量方式。该方式不使用浏览器存储、用户档案、会话回放或跨日识别。在美国，Lumi 使用标准分析存储；您可以通过页脚的隐私选择切换到保护隐私的分析。重新加载页面后，所作更改才会生效。